Gli utenti dell’AMAP si dichiarano soddisfatti. Questo quanto emerge dai risultati dell’indagine sulla soddisfazione dell’utente relativa al Servizio " Analisi di Laboratorio" del Laboratorio Agrochimico Regionale di Jesi condotta nel 2022 da AMAP.
100 aziende della Regione Marche, che dal 2017 al 2021 hanno presentato il maggior numero di richieste di analisi di laboratorio, compilando un questionario di gradimento on-line, si sono dichiarate complessivamente soddisfatte (59%) e molto soddisfatte (39,5%) del servizio ricevuto dal 2017 al 2021.
Inoltre, l’utenza accoglierebbe favorevolmente la refertazione digitale.
Il progetto di Customer Satisfaction interesserà altri servizi AMAP al fine di coinvolgere il territorio nel miglioramento dell’erogazione dei servizi e soddisfarne al meglio le esigenze.
Il report con i risultati dell’indagine è disponibile per il download:
| data | ||
 |
Indagine soddisfazione Laboratorio Analisi | 18/11/2022 |
|
Indagine soddisfazione - Allegato A - Mappatura Servizi | 18/11/2022 |
|
Indagine soddisfazione - Allegato B - Questionario | 18/11/2022 |
