Gli utenti dell’AMAP si dichiarano soddisfatti. Questo quanto emerge dai risultati dell’indagine sulla soddisfazione dell’utente relativa al Servizio " Vivai Forestali" condotta nel 2023 da AMAP.
Privati ed enti pubblici della Regione Marche, che dal 2021 al 2022 hanno presentato il maggior numero di richieste annuali di concessioni, compilando un questionario di gradimento on-line o cartaceo, si sono dichiarati complessivamente soddisfatte (38,1%) e molto soddisfatte (47,2 %) del servizio ricevuto dal 2021 al 2022.
Inoltre, l’utenza accoglierebbe molto favorevolmente il pagamento via pos presso i vivai e l’ampliamento dell’attuale offerta di piante ornamentali.
Il progetto di Customer Satisfaction interesserà altri servizi AMAP al fine di coinvolgere il territorio nel miglioramento dell’erogazione dei servizi e soddisfarne al meglio le esigenze.
Il report con i risultati dell’indagine è disponibile per il download alla sezione:
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